■ 金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

・販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他関係法令等を遵守してまいります。

・お客様に商品の内容を正しく理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行います。

・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力します。

■お客様の金融商品に関する知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

・保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行います。

・お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し、十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行います。

・お客様に関する個人情報等については、各種関係法令等に則り適正な取り扱いを行い、お客様の権利・利益の保護に配慮してまいります。

■お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法により創意工夫を尽くします。

・販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場を考慮し時間帯や勧誘場所について十分に配慮します。

・お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう常に努力します。

■お客様のご意見等の収集に努め現状把握し、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。

・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をします。

・お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の金融商品販売等に活かしてまいります。